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刀锋助手的服务理念

2014/5/16 13:41:01      点击:
服务究竟指什么?
 
一般而言,服务主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范,即在特定场合之内进行活动时的标准以及正确的做法。刀锋助手的所有客服都具有良好的职业道德,把所有的顾客都当朋友一样认真对待。顾客们提出的问题,在能力范围内的也都一一的解决。或许,以前我们有做的不好的地方,但说了这是以前。现在的我们是绝对不会出现把顾客的问题置之不理、把顾客拉黑、跟顾客发生冲突等所有一系列作为服务人员不该犯的东西,也请广大顾客朋友们能及时提醒和投诉以方便我们的管理工作。
 
我们现在所做的一切都是为了让顾客满意,为顾客提供优质的产品和服务。服务的过程不仅是商品货币的交换过程,也是人的情感交流过程。良好的服务能更好的展现我们快刀幻想的文明程度、管理风格、道德水准。许多企业家认为:企业活力=商品力+服务力。我们快刀幻想正好拥有这个企业活力,也请广大顾客朋友们支持刀锋助手,谢谢!